反響、場合によっては成果と捉える事も出来ますが、サイトを通してユーザーがアプローチしてくる、即ち、問い合わせしてくるか否か、大変、重要な事です。
アクセス解析をして、そのトラフィックに一喜一憂していられるのは、ホームページを作って間もない時期だけです。全くユーザーからの反応がないホームページでは、テンションも下がります。
では、どうすれば反響が増えるのでしょうか？
これはテクニックでも何でもありません。また、当たり前の事なので、技術論を求めている方は、続きを読む必要はありませんよ。
たった２つの事で問い合わせは倍増します。
１：所在地の明記と責任者の明示
２：電話番号の明記と電話でのアプローチ可能の旨を示唆
拍子抜けしましたか？
しかし、これだけです。これだけで反響は確実に増えます。
既にホームページに掲載済みでしたら、これを目立つ箇所に配置しましょう。
時折、問い合わせフォームを全ページに配置しているのを見掛けます。
正直、無意味、です。
逆に、全ページにフォームを設置しているサイトの、その全てのページがSSLで保護されているのを見た事がありません。問い合わせが欲しいあまり、本末転倒、ユーザーへの配慮が微塵も感じられません。
そもそもユーザーが問い合わせをするのは、そのサービスや製品に興味を持っての事です。
フォームがあるから問い合わせをするのではありません。
ホームページの場合、情報発信元を詳らかにする事が肝要です。
従って、サイト運営者がはっきりしないのは論外です。同様に、これをすぐに発見出来る親切さが必要不可欠です。
また、弊社の同業種、特にWeb上でのサービス提供元に多いのですが、連絡手段が「メールだけ」と云うのは、明らかに利用者の不安感を煽ります。
思い立った時、その時点で連絡が取れる、と云う電話での連絡手段を、自社の管理体制上の不備で取り除くのは、明らかにユーザーを蔑ろにしています。
意外と軽視されがちではありますが、メールやメッセンジャー等のコミュニケーションツールは、電話程頼りにはされていないのが現状なのです。
インターネットが登場する前であったら当たり前の事(所在地や電話番号等の明記)が、便利になったWeb上では、何故かぞんざいに扱われてしまっているようです。
是非一度、ユーザーの目線でホームページを見て下さい。
電話番号が載っているにも関わらず、電話でのお問い合わせにはお応え出来ません、こんなサイトに誰が接触を試みようとしますか？傲慢過ぎませんか？
反響が欲しいのであれば、先ずは、接触を図り易い安心感とその配慮から。
小手先のテクニックは、基本を踏まえてから行って下さい。
SEO対策やインターネット広告より先に、ホームページの所属元と連絡先を明記しましょう。
良いホームページは、ちょっとした気配りから！
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